Envío rápido y fiable

En Tokushu Knife Malta, sabemos que, una vez que has elegido tu nuevo cuchillo, quieres recibirlo lo antes posible y de forma segura. Cada pedido se revisa minuciosamente, se embala de forma segura y se envía desde nuestro taller de Malta a través de empresas de transporte de confianza.

Tramitación de pedidos

La mayoría de los pedidos de productos en stock se tramitan en un plazo de 0 a 2 días laborables (de lunes a viernes).

Antes de que tu pedido salga de nuestro taller, cada cuchillo se revisa individualmente para garantizar que cumple con nuestros estándares de calidad. Si has seleccionado servicios opcionales, como el afilado profesional, la instalación de mangos u otros servicios del taller, es posible que se aplique un tiempo de tramitación adicional.

Plazos de entrega estimados

Destino	Plazo de entrega estimado
Malta y Gozo	1-2 días laborables
Unión Europea	De 2 a 7 días laborables
Algunos países europeos fuera de la UE	De 3 a 10 días laborables (dependiendo de los trámites aduaneros)

Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en caso de festivos, condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras o retrasos por parte del transportista.

Empresas de transporte colaboradoras

Colaboramos con transportistas internacionales de confianza para garantizar entregas fiables en toda Europa. Dependiendo de tu destino, tu pedido puede enviarse a través de DHL, UPS, FedEx, MaltaPost u otro servicio de mensajería profesional seleccionado para ofrecerte el servicio más rápido y fiable.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu entrega en cada etapa del proceso.

Embalaje

Cada cuchillo se embala con mucho cuidado para proteger tanto la hoja como el mango durante el transporte. Utilizamos un embalaje protector diseñado específicamente para cuchillos de cocina japoneses de alta calidad, con el fin de garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no suelen estar sujetos a derechos de aduana ni impuestos de importación adicionales.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, tasas de despacho de aduana u otros gravámenes impuestos por el país de destino. Estos gravámenes corren a cargo del destinatario.

Datos de envío incorrectos

Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos ni de los gastos de envío adicionales que se deriven de una dirección incorrecta o incompleta.

Envíos perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nos pondremos en contacto directamente con la empresa de transporte para resolver el problema de forma rápida y justa.

¿Alguna pregunta?

Si tienes alguna duda sobre el envío, los plazos de entrega estimados o tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: anthony@tokushuknife.eu
Teléfono: +356 9958 3144