Livraison rapide et fiable

Chez Tokushu Knife Malta, nous savons qu'une fois que vous avez choisi votre nouveau couteau, vous voulez le recevoir le plus rapidement et le plus sûrement possible. Chaque commande est soigneusement inspectée, emballée de manière sécurisée et expédiée depuis notre atelier de Malte avec des partenaires de livraison de confiance.

Traitement des commandes

La plupart des commandes en stock sont traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Avant que votre commande ne quitte notre atelier, chaque couteau est inspecté individuellement pour s'assurer qu'il répond à nos normes de qualité. Si vous avez sélectionné des services optionnels tels que l'affûtage professionnel, l'installation de manche ou d'autres services d'atelier, un délai de traitement supplémentaire peut s'appliquer.

Délais de livraison estimés

Destination	Livraison estimée
Malte et Gozo	1 à 2 jours ouvrables
Union Européenne	2 à 7 jours ouvrables
Certains pays européens hors UE	3 à 10 jours ouvrables (selon le traitement douanier)

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les jours fériés, en cas de conditions météorologiques extrêmes, de contrôles douaniers ou de retards des transporteurs.

Partenaires d'expédition

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux de confiance pour assurer une livraison fiable dans toute l'Europe. Selon votre destination, votre commande peut être expédiée via DHL, UPS, FedEx, MaltaPost ou un autre transporteur professionnel choisi pour offrir le service le plus rapide et le plus fiable.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison à chaque étape.

Emballage

Chaque couteau est emballé avec le plus grand soin pour protéger la lame et le manche pendant le transport. Nous utilisons des emballages protecteurs conçus spécifiquement pour les couteaux de cuisine japonais de haute qualité afin de garantir leur arrivée en toute sécurité.

Douanes et taxes

Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne n'entraînent généralement pas de droits de douane ou de taxes à l'importation supplémentaires.

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes, des frais de dédouanement ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des frais d'expédition supplémentaires résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

Envois perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu en transit, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons directement avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement et équitablement.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou votre commande, nous sommes là pour vous aider.

E-mail : anthony@tokushuknife.eu
Téléphone : +356 9958 3144